北京故宫博物院院长单霁翔祖籍南方，生于辽宁沈阳，很小就随父母来到北京，住过好几个四合院，没想到快要退休了，却当上世界最大一座“四合院”的“看门人”。

　　在全国政协文史馆的“文史大家谈”讲座上，63岁的单霁翔这样打趣地自我介绍，引起一片笑声。

　　石渠宝笈特展引发“故宫跑”，《我在故宫修文物》热播，“萌萌哒”大清皇帝令人忍俊不禁，典雅的故宫日历成了流行礼物……这几年，故宫博物院连同其“看门人”单霁翔都成了“网红”。

　　单霁翔依旧平和淡然，穿着白衬衫，而下摆并不束于裤中，足蹬布鞋。现成的椅子他不坐，漫步于讲台，瞄着PPT，娓娓道来。他的讲题是《坚持文化自信，做优秀中华传统文化的忠诚守望者》，其中颇多值得分享的主意。

　　让观众有尊严

　　怎么让禁宫里的文物、大地上的遗产、古籍里的文字“活”起来?单霁翔认为，管理者要从方便观众出发想问题做事情。

　　“得让观众有尊严。”他说。

　　进故宫游览曾是种痛苦，要排一个多小时队，到售票窗口时筋疲力尽，进去后又找不着北，怎能有好的精神欣赏呢?单霁翔想，要能省下这一个小时、多看俩展览，观众和故宫都会很受益。

　　故宫果断把售票窗口增加到几十个，又开通网上订票，观众如今几分钟就能进来。又有新设的512块指示牌和电子告示牌，让你走在偌大的故宫里，总能知道身在何处。

　　端门广场过去没椅子，游客累了就围着树坐一圈。于是，单霁翔先加200把椅子，再把树坑填平，四周安上树凳，这样就有位置供1000多人坐了。

　　卫生间外女士总得排长队，怎么办?故宫来了场“厕所革命”：参考男女1：2.6的比例，增加女士专用卫生间，为此，博物院把一个职工食堂都改成了卫生间。

　　故宫年接待游客逾1500万，比卢浮宫和大英博物馆加起来还多，压力极大。2015年6月起，故宫试行日限流8万人次，并推行实名制售票等措施，收效甚大。单霁翔说，由此积累的游客大数据，可用来实现进一步的精细化管理。

　　故宫要有尊严

　　这几年，故宫去商业化，大力整治环境，把外单位租用故宫场地办商业展览的一律清退，门洞等处的商店小摊也都关了。故宫自建的用作办公室、食堂、浴室等的彩钢房也全拆除，变成绿地。

　　“希望大家来故宫看到绿地、蓝天、红墙、黄瓦。”单霁翔说。

　　2013年，故宫禁车——公私机动车辆不能再开进故宫。法国前领导人奥朗德成了“吃螃蟹”的人。他的车被拦在午门前，单霁翔陪奥朗德步入故宫。

　　“穿过午门走进故宫，我注意到奥朗德脸上有受震撼的表情。”单霁翔说，以前国宾都是坐车进故宫，到了地方还不知道，多遗憾啊。

　　为保护文物，以前宫殿里都不开灯，黑乎乎地看不清，观众很失望。故宫决定改变，研发了专用的LED灯源和特殊灯架，点亮了紫禁城，让皇家宫殿的壮丽呈现于人们眼前。

　　“文物不修复、不展示也没尊严。”单霁翔说。他上任后到故宫各处踏访，所见有些让人不是滋味，比如兵马俑躺在库房地上，石菩萨立在某个墙角，显得很落魄。

　　故宫因此设立了文物医院，有约200位文物医生，一半人看病诊断，提出方案，一半是能工巧匠，动手修复。纪录片《我在故宫修文物》讲的就是这里的匠人，好评如潮，引得上万年轻人都要来修文物。

　　故宫腾出的一些建筑，修缮一新，就变成文物的新家。曾被风吹日晒雨淋的石菩萨，现在被请进慈宁宫。

　　主动亲近观众

　　“展馆再多，能来故宫看看的也是少数。”单霁翔说，这就要创新方式传播，去主动走近观众。

　　故宫要当数字时代的弄潮儿，把英文网站做得更强大，把青少年网站做得更活泼，让人足不出户就能查到故宫逾180万件文物的信息。

　　“掌上故宫”“每日故宫”“故宫展览”“故宫社区”……故宫博物院推出多个手机应用程序，推广故宫的生活方式，希望低头族多来逛逛。在“故宫社区”，积分可以在紫禁城盖房子，十分抢手。

　　故宫在端门城楼建数字博物馆，“我们是世界最好的!”单霁翔说。人们借虚拟现实等技术可细览故宫和宝物，还能画鸟、临帖，虚拟试穿帝后华服。

　　昔日的皇家冰窖弃用后，多年来当普通仓库堆东西，现在它被改造成“冰窖”咖啡厅，可接待1000多人。观众可以边吃快餐边欣赏神奇古建。

　　为亲近观众，故宫走进社区做培训，进行活跃的国际交流，为青少年开设教育课堂。

　　“孩子到故宫是空手而来，满载而归。”单霁翔说，他们一定会对传统文化有新认知的。

　　故宫北院区正在北京海淀建设，将展示丰富的故宫珍藏，并设文物保护修复中心，这意味着更多文物会“活”起来。

　　“再奋斗三年，故宫对公众开放的面积将超过80%。”第六任故宫博物院院长单霁翔说。届时，紫禁城将迎来六百岁生日。

　　中国的自信，根本上乃是建立在五千多年文明传承基础上的文化自信。对此，单霁翔深以为然：“拥有了文化自信，一定会有光辉灿烂的未来。”

　　(顾钱江)

　　摘自《瞭望东方周刊》