诚品书店创办人吴清友，被认为就像乔布斯“重新发明”了手机一样“重新发明”了书店。

　　他是机械专业毕业生，“一夜暴富”后，却在38岁将人生归零，心甘情愿把“赔钱”当作理想。

　　他因一间书店而广为人知，被认为就像乔布斯“重新发明”了手机一样“重新发明”了书店。

　　他是吴清友。他的后半生悉心奉献过，甚至弥留之际仍驻足的地方，叫作诚品。

　　以诚为始

　　2017年7月18日晚，诚品创办人吴清友先生因心脏旧疾，在台北猝逝，终年67岁。

　　“我感佩他对台湾的付出，尊敬他对华人世界的贡献，但是更心疼他白了头发的辛酸……”吴清友先生因病猝逝的消息传出1小时28分钟之后，龙应台在社交媒体上难掩悲伤地表示。

　　“诚品”源自希腊文的“eslite”，原意是“精英”。这个“诚”字，是吴清友的父亲曾对他说过的：“人穷没关系，但是要有骨气，财物有时而尽，唯有‘诚’字是终身受用不尽的。”所以，吴清友立业时，所有公司全部以诚为始。

　　1989年3月，吴清友一手创办了诚品书店，初期专卖艺术与建筑类书籍，以“人文、艺术、创意、生活”为经营理念，定位为人文艺术专业书店。1999年，诚品书店开创24小时不打烊创新营运模式，为大众提供了全新的城市阅读生活。

　　如今，诚品书店已成为台湾著名的文化产业坐标、知识分子的朝圣之地，它甚至还在台湾民众心中扮演着社会调和剂的角色。

　　通过阅读推广、文化策展、艺文讲座等复合经营模式，它成功经营出特殊的“诚品书店文化”。在这里，你能看到它对各地文化的尊重包容，能拥有属于自己的创作空间，能遇到丰富有趣的同类朋友。诚品，做到了书店不仅仅是卖书，更是一个心灵栖息之所。

　　“吴清友先生和诚品，改变了很多人的文创消费观。”网友的评论是对吴清友和诚品书店最大的肯定与感谢。

　　有“诚”更有“品”

　　带走吴清友的，是跟他厮磨了一辈子的心脏病。而当年把诚品带给他的，也是这颗残破的心。

　　机缘出现在1988年。那一年，因为一场几乎致命的心脏手术，吴清友开始重新思考生命的意义。

　　“我尝到过赚钱的滋味，但我吃一样，穿一样，生活没有改变，有钱不会使我比较快乐，我不害怕死亡，但是怕死后什么东西都没有留下。”病榻上，吴清友对家人如是说。

　　赚钱的诚建公司，也是吴清友用“诚”换来的。最初在诚建做的虽是业务员，吴清友却把老板与客户的公司当成是自己的事业来思考规划，备受赞誉与信任。因而老板决定来大陆做生意时，心中首选由他接下公司，并用了较为优惠的价格，把公司转给他。那年，吴清友仅31岁。

　　彼时，台湾房地产大涨，短短三四年间，他手头上的土地、房子翻涨好几倍。35岁时，用吴清友自己的话形容：“上天给了想都不敢想的财富。”

　　“我还要拼搏什么?”“未来方向在哪里?”那时，吴清友想到的是赫曼·赫塞的“生命因阅读获益。书，是人类通往精神世界的天梯”。

　　于是，吴清友在1989年创办了诚品书店。在他的坚持下，“连锁但不复制”的诚品一间间在台湾开起来。

　　“诚品赔了15年!”提起这段亏本往事，吴清友很直率。在2014年中欧国际工商学院有关如何承受这15年亏损的演讲中，吴清友提到，“诚品赔钱的15年，是我一生中最丰富的时间，因为这让我第二次看到了自己。经过诚品赔钱的15年，我至少看到了自己对生命态度的诚恳，即便是执迷不悟，不知变通”。

　　龙应台在社交媒体上写道：书店可以只是卖书卖纸卖文具的商店，但吴清友却把它做成生活的美学、文化的指标、对心灵境界的坚持。

　　复制“诚品模式”

　　在商业运营模式上，除了销售书籍，诚品还会举办文化展演、服装销售甚至餐饮。另外，它也自己设计和生产文具、创意礼品，并把它们和图书交叉陈列。

　　虽然大多数人没去过诚品，但不可否认的是，他们在全国各大城市，都见到过和诚品类似的书店形式，方所、西西弗、大众书局……不一而足。

　　购物中心、写字楼、机场……一夜之间人们发现，到处都是这种新书店。它们通常装修别致，有的建在海边、有的有高10多米的阅读厅。与以往传统书店不同，这些书店无一例外都是多种类复合型经营，咖啡简餐、文创产品、读书沙龙、签售活动都必不可少。这一波转型的效果立竿见影。在过去10年有近五成民营书店倒闭的背景下，方所、言几又、西西弗、MUJI BOOKS等凭借特色主题经营、文艺情怀、唯美空间成为年轻人的新宠。

　　除了经营模式，诚品书店的陈列方式也被这些新型书店争相模仿。

　　但和其他零售专卖店不同，书店并不具备较高的可复制性，它需要个性，需要属于自己的文化调性。在诚品塑造的空间中，所有延伸出来的生意都起自于书：诚品开的餐厅来自对饮食图书的延伸，电影院和画廊则延伸自戏剧、电影、绘画等艺术书籍。“如果书的内容不够吸引人，就吸引不到对相应延伸商品感兴趣的人。”这个逻辑决定了诚品不会只陈列和销售内容浅显的畅销书。

　　这也许正是诚品区别于其他新型书店的特性。但不可否认，实体书店的复兴，终归是一件好事。

　　(黄   文)

　　摘自《文史博览人物》