前段时间,我跟一位老同学见了个面。他是浙江人,家里有亲戚在宁波附近的海域以打鱼为生。主要做2B的生意,把打来的鱼卖给周边的加工厂。见面之后,他问了我一个问题:要是你来推广这些海鲜,把它们直接卖给消费者,你会怎么做?当时这个问题,由于只是随口一聊,并没有花多少时间思考,所以我们简单说了几句后,就跳到其他话题了。直到后来,公众号里又有读者向我提问:农产品应该如何推广?这才重新提醒了我——之前还遗留着一个一直没想透的“历史问题”。
所以这篇文章,我们就通过“农产品的推广”这个话题,来聊聊“卖点”“用户视角”和“渠道品牌”等内容。
最大的优点≠最好的卖点
在跟我同学聊海鲜的时候,其实我也问过他自己的想法:“这个产品的卖点主要是什么?”
他说:“我们打算把海鲜卖到上海市场。虽然上海也产海鲜,但由于上海这边属于长江入海口,水质不行,所以论海鲜的肉质,比不上我们宁波舟山那边。之前在上海的朋友,都特别喜欢我带给他们的海鲜。所以,应该是主打‘更加鲜美的肉质’吧。”而公众号里留言的那位读者,也简单说过自己的想法——“无公害产品”。
虽然“更鲜美”和“无公害”的确是他们产品的优点,甚至对于市场内其他竞品来说,可能是最大的优点,但他们还是没有明白一个最基本的道理:产品最大的优点,并不一定是其最好的卖点。
如果产品没有在第一时间引发消费者兴趣,那再好的质量也没机会展示。
那么,对于农产品来说,该引发消费者的何种兴趣,又该如何引发呢?
钓鱼的故事
小时候,我很喜欢跟大人们一起去钓鱼。而钓鱼的那个地方,一共有两个农家乐——A农家乐池塘比较小,鱼竿质量不太好(可对外出租的鱼竿);B农家乐的池塘大一些,鱼竿质量也更好;两个农家乐,池塘里的鱼都差不多。
现实情况是除非是A农家乐更受欢迎。
你知道原因是什么吗?其实就是因为:一般钓完鱼之后,我们都会让农家乐直接把鱼烹了,晚饭就在那里吃,而A农家乐厨师的手艺和就餐环境,比B的要更好。也就是说,我们之所以要去农家乐钓鱼,并不是在意 “鱼”本身,也不是钓鱼的过程(毕竟不是专业人士),我们更加在意的是:这条鱼能做成什么菜,这道菜到底好不好吃,朋友在一起吃得高不高兴。
再回到农产品——消费者真正感兴趣的,并不是农产品本身,而是这个农产品究竟能带给他哪些美好体验。
而所谓的“美好体验”(或者说承载这种体验的载体),大部分情况下也没那么玄乎,它就是指:这个农产品能做成的各种美食。
那些非常热门的农产品
抹茶应该算一种非常流行的农(副)产品了。而它之所以能如此流行,并不是因为消费者对抹茶本身感兴趣,而是对它能做出来的各种美食非常感兴趣,并且种类还超级多——比如抹茶冰激凌、抹茶饼干、抹茶咖啡、抹茶蛋糕等。
当然,也许有人会说:抹茶是一种原材料,主要做的是B端的生意;而我家是卖鸡肉、鱼肉、水果的,做的是C端的生意。另外,我也没办法直接向消费者出售一盘热腾腾的菜啊!
其实,这里的道理是相通的。
首先,鸡肉、鱼肉、水果也是原材料。什么的原材料呢?当然是各种菜肴的原材料!就像上文农家乐的例子一样——如果你在做卖鱼的生意,一定要记住:你卖的不是鱼,而是与鱼有关的菜。
若想引起消费者兴趣,你不能一味强调这个农产品本身的质量,而更应该强调的,是它能做出来的菜肴有多么诱人。因为没人会对池塘里的鱼感兴趣,他们只会为桌子上的鱼流口水。
另外,虽然你没办法直接向消费者出售一盘烤鱼,但你可以通过宣传素材(比如包装和详情页)向人们展示出来。
比如卖三文鱼的——天猫上排在最前的那一家,它的详情页封面,肯定不是只有一条鱼,而是一盘用鱼肉做好的菜。
比如卖咖啡的——它的包装盒也不会只展示咖啡豆或咖啡粉,而是一定会有一杯热腾腾的咖啡。
再比如褚时健的橙子——它的详情页封面,也肯定是切开的、能直接看到果肉的橙子,甚至还会专门把它们放到盘子里摆拍。
甚至包括早期的果冻(虽然不算农产品,但它的思路也值得借鉴)——它的广告并没有直接说果冻本身有多好吃,而是说“只要在果冻上淋一层奶油,一道简单而美味的甜点就做成了”。
以上这些,其实思路都一样——你首先要强调的不光是产品本身,而更是一道现成的美味。
一切行业都是咨询业
读到这,你也许会问:“照你这样说,我一个做农产品的,岂不是还要专门去研究美食?”
一点没错!
要想向C端卖好农产品,你不能光去研究如何把猪养得更好,更重要的是,你要为顾客提供“咨询”的服务——这只猪能做成什么菜?该怎样做才好吃?哪个部位最好吃?怎样吃才有逼格?具体是怎样的口感?如何才能更方便地做出来?这些都需要你来告诉消费者。
一切行业都是咨询业,一切公司都是咨询公司,都是顾客的咨询顾问。
比如香精公司:大部分新口味的牙膏,其实都是香精公司研发的,而不是牙膏公司研发的——香精公司做市场研究,开发出新的牙膏,然后把这个牙膏方案推销给牙膏企业,从而达到牙膏公司向香精公司采购香精的目的。在这里,研发和咨询都是免费的,但却是香精产品能成交的关键。虽然这说的是B2B的生意,但B2C的也是一样。
我们知道:家具与农产品一样,大部分生产商都无法直面消费者,而必须通过渠道品牌(如宜家、三只松鼠)才能卖得更多。
为什么会出现这种情况?其实,这并不是因为渠道品牌比生产商更懂家具或农产品,而是因为这些渠道品牌比生产商更懂消费者,更懂他们的生活方式。(当然,“能降低综合成本”也是它们的价值之一)
比如宜家,你以为它是卖家具的?其实并不是,它卖的是一种居家生活的整体方案——它会把整个房间都布置好,然后告诉你可以在这个房间里如何生活。
再比如三只松鼠,你以为它是卖坚果和果干的?其实也不是,它做的是快消品,是一种零食。
什么是零食?它不是单纯的食材,而是告诉你:平时看剧的时候、办公的时候、旅行的时候,偶尔可以来一袋——这也是一种“被规划好了的”生活方式。
所以,别以为自家麻袋里的坚果比三只松鼠更便宜、更好吃,就一定卖得好。因为你没有营造消费者想要的那种生活方式,没有激发起他们的欲望与兴趣。
当然,这里并不是说产品品质不重要,而是说它应该放在后面再介绍。毕竟,要先引起别人的兴趣,别人才愿意坐下来慢慢观察你有哪些优点。
另外,再补充两点:
1.如果你的品类比较偏,除了展示相应的美食,还应该为消费者提供一定的可达性——提供全环节解决方案。
比如提供配料、烹饪指南,甚至是专用的餐具——降低消费者制作和享用这些美食的门槛。
2.由于你卖的并不是真正现成的美食,消费者买回去之后还要自己动手做。所以,你还需要把制作这道美食的过程稍微包装一下——让消费者认为:制作这道菜的过程本身就是一件很有逼格、有趣、轻松的事,而不是负担。
知易,行难
读到这,我想你应该明白了:要想向C端卖好自家的农产品,你必须多研究下游的产品(通常也就是菜品,如果是生吃的,就重点研究各种就餐场景),让下游的产品来激发消费者兴趣。
不过,怎么说呢。其实这件事,也没这么容易。因为它不是光靠写几个文案,或介绍几个菜谱就能解决的。
靠的是什么呢?靠的是商品展示的整体氛围。
别的先不说,如果不是盗图,单就图像素材的品质(包括摄影和后期),很多商家都保证不了——产品的图像无法让人产生食欲。
为什么要重点强调图像的品质?因为对于食品,无非就是“色”“香”“味”三大要素。
而大部分情况下,消费者都只能接触到“色”,接触不到它的“香”和“味”。所以,一个食材或一道菜品,究竟能不能快速引发消费者兴趣,让他们流口水,主要就取决于图像的质量了(文字也可以,但没有那么直观)。
不过,要想真正做好这件事,并不是随便用手机拍几张照片就能完事的。就更别提高质量视觉识别系统,以及对菜品的研究了。这些都需要专业的知识与技能。因此,并不是每个商家都能做出像宜家、三只松鼠、盒马鲜生那样的高质量宣传素材,也就没办法去营造很有吸引力的整体氛围。
这的确是一个普遍的困境。当然,这也从另一个角度折射出渠道品牌的存在价值(之一)——它能以规模的优势,用更低的成本,去帮助生产商做优质的营销内容。
其实,本文讨论的,更多是如何做好一个品类,而不是品牌。因为对农产品来说,要想真正做成一个品牌,是非常困难的——你可以注册商标,但消费者认不认它就是另一回事了。
因为品牌是否能成立的关键,就是差异化。而大部分的农产品,其实都差不多——家家都能做,门槛特别低。因此,除非你家的农产品的确有较高的技术门槛,或者像小罐茶那样有大把的资金去做差异化包装。否则,对品牌的幻想也不要太过强烈——能让消费者对你的品类感兴趣,就已经非常不错了。
不过,也不是没有其他可能。如果你有像褚时健、 丁磊那样的传奇故事,或者能像快手的主播一样吸引众人的眼球,那还是有机会去做一个网红 、微商品牌的。
当然,如果是顺应本文的思路,你更应该去做一个美食界的网红。
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