作为一名土生土长的山东德州人,德州扒鸡是伴随自己成长记忆的一个符号:逢年过节、婚丧嫁娶以及日常家宴,都少不了德州扒鸡。曾听父亲说,他儿时的梦想就是去扒鸡公司上班,这样就能天天吃到扒鸡了。
但对我们这代90后德州人来说,生活比过去好了不知多少,扒鸡对普通百姓家不再是奢侈品,身边大多数年轻人对扒鸡的喜爱并不强烈。尽管扒鸡可能是德州最知名的特产品牌,但很多德州年轻人对扒鸡的心理认同度并不高;在我成长的环境里,有人会把吃肯德基麦当劳之类的洋快餐作为时尚,有人会对点评APP里的“网红店”趋之若鹜,排队三个小时只为吃一口“网红美食”。然而,鲜有本地年轻人流露出对德州扒鸡的追捧。
工作以来,有机会学习、研究了农业品牌方面的内容,得以从另一个角度去审视家乡品牌:德州扒鸡,是一个农产品区域公用品牌。在为全国各地众多农产品区域公用品牌建设出谋划策之后,一直想象自己如何带着感情,去重新审视代表家乡的农产品品牌?
2018年春节期间,在农业部回乡调研活动的号召下,带着对家乡品牌的思索与情感,我重点以“年轻人对德州扒鸡品牌的认同度”为主题,借助新媒体手段,通过发放线上问卷、面对面访谈等方法,了解了50余位来自德州的年轻人对德州扒鸡的看法。尽管问卷数量有限,但通过与年轻人的深入交流,也得以管中窥豹,获知年轻人对家乡品牌的态度。
年轻人喜不喜欢德州扒鸡?
德州扒鸡起源于清朝,传于民国,先后出现了“德顺斋”“宝兰斋”“盛兰斋”等多家店铺字号。三大改造时期,中国食品公司德州市公司成为百家技艺之长集于一身的“正宗”,后改制为山东德州扒鸡股份有限公司,生产“德州牌”扒鸡。目前德州市还有永盛斋、李记、崔记等扒鸡品牌,也各具特色。作为德州扒鸡行业龙头,“德州牌”扒鸡基本能代表德州扒鸡品牌的发展。本文所指的德州扒鸡,均为“德州牌”扒鸡。
此次调研对象的年龄段主要有3个:17—25岁年龄段,通常是在校大学生;25—30岁年龄段,大部分是刚毕业的大学生,有了一定的收入,有人已步入婚姻殿堂;30—40岁年龄段,这些人工作几年,大多已经结婚,家庭生活稳定。
调研的核心问题是:年轻人到底喜不喜欢德州扒鸡?
调研发现,大多数年轻人对德州扒鸡品牌持正面态度,但能够明显看到,随着年龄段的降低,年轻人对德州扒鸡的喜爱程度也在降低。
在禽类食品中,来自德州的大学生们,喜欢吃什么呢?在提供的几个选项里,美式炸鸡(肯德基、麦当劳、德克士等)显然是大学生们的心头肉,有6成以上的人选择。而德州扒鸡与家常炖鸡、韩式炸鸡、卤味鸭脖(绝味鸭脖、周黑鸭等)均分了剩下的份额。
在烟台读大学的小郑同学表示,自打记事起,每每遇到家里的各种宴请场合,席间总少不了一道德州扒鸡。自己对扒鸡谈不上喜欢吃,倒也不反感。只不过与同学们聚餐的时候,从来不会吃德州扒鸡。“小区门口就有家德州扒鸡专卖店,但同学们来我家聚会的时候,我们宁愿选择订肯德基外卖,也从没去门口买过扒鸡。”小郑说,“大家对扒鸡不感兴趣。”
扒鸡离年轻人“越飞越远”
在争夺年轻消费者市场方面,看似德州扒鸡在与洋快餐的正面PK中败下阵来。德州扒鸡为什么得不到年轻人的青睐?
调研发现,年轻人对德州扒鸡的味道认可度较高。在“你认为德州扒鸡品牌哪方面做得好”问题中,得票最高的是“风味口感”,占比6成以上。而“你认为德州扒鸡在哪些方面需要改进?”问题中,得票多的分别是:包装设计、品牌宣传、销售渠道。可以看出,尽管德州扒鸡的味道确实不错,但在营销方面,并不符合年轻人的胃口。
品牌形象方面,眼下德州扒鸡主打的“铁路怀旧牌”,并没有让年轻消费者买账。德州历来是南北铁路要道。过去,在火车途径德州时下车,买上一只香喷喷的德州扒鸡,成为多少人美好的回忆。德州扒鸡的美名也随着轰隆隆的汽笛声传遍大江南北,逐渐走向兴盛。基于这段辉煌的历史,目前德州扒鸡从以站台形象为基础的包装设计到广告语“还记得那些年火车外吆喝的德州扒鸡么?”,都主打“铁路怀旧牌”。然而,随着京沪高铁通车,德州铁路形象“旧貌换新颜”,整齐划一的高铁站、严禁售卖的站台,使得乘客、铁路、扒鸡之间的情感联系越来越淡薄。尤其是很多的年轻人,没体验过绿皮车、没见过卖扒鸡的小推车、没听过那一声声吆喝;影视作品中,也鲜见对这些情景的呈现,后来的年轻人,更无法揣摩当年“德州扒鸡满车飘香”的场面,“铁路、怀旧”自然无法打动他们的心灵。
从深层次看,德州扒鸡的品牌形象反映出其品牌定位离年轻消费者群体较远。调查显示,年轻人对德州扒鸡品牌印象的关键词是传统韵味和接地气,而这与年轻人群体追求时尚、新潮的消费需求不符。调研中不止一人表示,“扒鸡是老一辈人的最爱。”
远离快销,电商乏力
除了品牌形象,德州扒鸡的销售渠道与年轻人的消费习惯也并不匹配。在“德州扒鸡的购买渠道”问题中,实体店与网购的占比为9︰1。
据淘宝网数据显示,截至2018年2月26日,周黑鸭官方旗舰店销量第一的“气调盒装卤鸭脖组合”月销量4万余份,德州扒鸡官方旗舰店销量第一的“真空包装五香扒鸡”月销量435份。
德州扒鸡的品牌知名度很高,主力产品有保质期90天的真空装和保质期7天的锁鲜装(周黑鸭的主力产品是保质期7天的锁鲜装),具备线上销售的条件。只不过长期以来,在线上推广的力度并不大。
除了销售渠道外,在产品设计方面,德州扒鸡一直以整鸡为主,针对的是以家庭为单位的消费市场。而国家民政部门数据显示,我国独居青年(20〜39岁)已超2000万,全国独居人口已从1990年的6%上升到2016年的14%。众多权威策划咨询机构均指出,中国人口结构在发生变化,“单身贵族”越来越多,相应地要多开发设计小包装、易食性的食品。而德州扒鸡的快销产品线并不丰富,投入的资源也不多。
俗话说“无鸡不成席”,这句话在德州最为应验。此次调研中,有76%的受访者表示,“主要在宴席中”接触德州扒鸡产品,其次是“家庭吃饭”,而“作为零食”的少之又少。甚至大部分受访的年轻人表示,并不知道德州扒鸡还出品过小包装的零食类产品。
是什么使德州扒鸡在小包装、零食化的快销市场上畏手畏脚呢?个中缘由,恐怕只能由公司内部人员解释。不过作为德州人,想起了前些年的一件事。
2012年左右,德州扒鸡公司在德州市面上推出了扒鸡口味的方便面,试水快销市场。德州扒鸡整鸡售卖的方式多年来一成不变,品牌形象也深入人心。当时“扒鸡+方便面”组合着实让州城人民感到新奇,成为州城一大话题。只不过没多久,扒鸡方便面就销声匿迹。
且不论扒鸡方便面口味如何,产品是否过硬。扒鸡公司投放该产品的时间可谓流年不利。根据中国食品科学技术学会公布的数据,在经历了从1989年到2010年高速发展的20年之后,从2011年开始,国内方便面行业就遭遇销量、销售额双双下滑,康师傅的净利润一度下降4成。
不知是否受扒鸡方便面的失败影响,多年以来,作为老国企的德州扒鸡公司在快销上的动作并不多。相比周黑鸭们将鸭脖、鸭架、鸭舌等“边角料”玩出了花,德州扒鸡只是不温不火地推出了几款鸡胗、凤爪、卤蛋包装产品,也没有下太多力气推广。据调研对象中的“吃货小伙伴”试吃后反映,扒鸡公司出品的零食系列产品“味道相当不错”。但大家的第一反应是“这竟然是德州扒鸡出的?还以为是百草味或者三只松鼠的产品。”
“资深吃货”王女士的观点具有一定代表性:“对年轻人来说,扒鸡的味道还不错,但总感觉五香风味太‘传统’,少了些新鲜感。这些小零食的口味是经过改良的,口感更丰富。”
“老汤香菇鸡胗”“老汤香卤凤爪”“老汤香辣鸡心”等口味改良后的扒鸡周边产品,已在小范围内得到吃货的认可。网红、直播、小视频……眼下吸引年轻人的营销方式有很多,老字号是否也能打造几个“爆款”?
老字号如何传承?
尽管自己不热衷消费德州扒鸡,但年轻人大多对家乡品牌充满感情。有53%“在德州工作生活”的受访者认为,德州扒鸡能够“代表家乡味道”,而“平时不在德州工作生活”的受访者中,认为德州扒鸡能够“代表家乡味道”的比例更高,达到63%。
李先生大学毕业后就来到北京工作。作为众多“北漂”德州人中的一员,他表示,在德州的时候想不起来吃扒鸡,可人在他乡,却时不时怀念起扒鸡的味道。
在重庆读大学的小薛表示,当自己向外省同学介绍家乡的时候,意外发现大家都知道德州扒鸡。“没想到家乡特产的知名度这么高”,这让小薛感到“很自豪”。可到开学的时候,小薛又犯愁了,“扒鸡分量不小,不好携带;整只鸡不方便给同学们分食;好吃的鲜扒鸡保质期短……”该如何让同学们尝到鲜呢?
“墙里开花墙外香”,对远在他乡的德州年轻人来说,自己本不喜欢吃扒鸡,却被动接受了德州扒鸡的“名气”,半推半就中培养起了对扒鸡的感情。只不过这份情像“无源之水”,又能流淌多久呢?
作为老字号,德州扒鸡品牌的境遇具有一定代表性。新一代的年轻人思维活跃,眼界开阔,对新生事物的接受程度高。在全球贸易一体化的背景下,“海淘”“代购”成为风潮。对我国农产品品牌而言,有许多老字号在与洋品牌、新品牌的竞争中落了下风,失去年轻消费者市场。
传承老字号的责任已落到我们这一代人身上。放眼历史,展望未来,老字号能走多远,这些都取决于我们。希望在遥远的将来,德州扒鸡依然能名扬四方,也能让年轻人爱上家乡味道;希望老字号农产品的文化记忆,仍能在我们下一代的味蕾上绽放。
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