一个名不见经传的小店，不到十年时间，发展成为拥有十余家分支的连锁店，即使是在2014年以来经济持续低迷、网店冲击加大的情况下，依然“逆风起飞”，年销售额以30-40%的速度增长，成为平顶山地区同行业中的“领头羊”。这就是“好孩子孕婴连锁店”，当地孕婴物品经营的领军企业。“我们的发展，依赖的是‘营养、安全、放心、诚信’的理念。”连锁店董事长关泉水说。

“教训：做生意和做人一样，来不得半点虚假，否则，早晚都会吃亏”

2006年，31岁的关泉水来到市区，用借来的一万块钱作本钱，开了一家小型的孕婴用品店，主要经营奶粉、炼乳之类的营养品。由于他经营有方，服务热情，生意很快就有了起色，他还清了债务，还有了一部分积蓄。

然而，正当关泉水雄心勃勃准备扩大经营的时候，一场风波几乎击垮了他和他的小店。那就是2008年波及全国的奶粉事件。

奶粉事件被披露时，关泉水的店里也有涉及到的奶粉上架，尽管不是主营品牌，量不算大，但他也没有掉以轻心。他扒出销售清单，逐一对照，然后马不停蹄地联系客户。“我要尽自己最大的力量，把给客户带来的损失降到最低。”于是，该调换的调换，该退货的退货，该赔偿的赔偿。钱不够了，取;取完了，借;借不来了，贷......

当所有的善后工作做完之后，他一下子又回到创业之初负债累累的窘境。有人说他傻，出事的那么多，像他这样认真的有几个?他说，我不管别人，我只求自己心安，晚上能睡着觉。同时，这个事情也给了他深刻的教训，孕婴用品，尤其是营养品之类，一定要保证质量和安全，这既是对无数家庭负责，也是对自己事业最大的负责。“做生意和做人一样，来不得半点虚假，否则，早晚都会吃亏。”关泉水这样说。

“奶粉，那是人命关天的事，来不得半点含糊”

自从有了这个教训之后，关泉水下定决心，一定要经营好产品，争取早日东山再起。他给自己严格立规：以质量求生存，以信誉求发展，并提出了“好孩子、好品质、好服务”的经营理念。对于一些以次充好的小品牌商品，不管利润空间再大，也决不经营。“奶粉事件中那么多大的品牌，还出了质量问题，何况是一些质量没有保证的小品牌呢?”他说。

因为进货关把得严，他还得罪了不少交往多年的老朋友。

2010年，和他合作多年的一位老朋友找到他，说自己手里压了一批奶粉，保质期马上就要到了，希望他能帮助代售一部分。他婉言拒绝了。但这个朋友并不死心，又找到关泉水，说他的奶粉上生产日期的喷码可以涂改，不会影响销售，并当场演示给他看，还说可以给他普通奶粉三倍的利润空间。

“本来我还不生气，听他这样一说，我立马恼了，告诉他我不但不会帮他销售这一批产品，而且还要断绝多年的合作关系，今后再也不让他供货了!”关泉水说。

朋友恼羞成怒地走了，从此再也不与他来往。直到今天，想起这个在自己创业之初给过自己莫大帮助的朋友，关泉水至今心情依然是五味杂陈：“既觉得对不起他，又觉得自己当初的选择没有错。不来往就不来往吧，奶粉，那是人命关天的事，来不得半点含糊。”关泉水说。

“生意做得越大，在质量问题上越是要如履薄冰，不能出半点差错”

靠着诚信经营、质量第一的理念，关泉水的生意越来越红火了，陆陆续续在市区开了好几家分店。特别是2013年，一个偶然的机会，他接触到了三元奶粉这个与新中国同龄的民族品牌，特别是在了解到三元奶粉60年来，一直秉承着“质量立市、诚信为本”企业理念，注重研发具有自主知识产权、适合中国婴幼儿体质的配方奶粉，从源头和细节保证“国粉”品质之后，他一下子找到了经营的方向。于是，他毫不犹豫地代理了这个在质量认可度、品牌知名度、口碑指数均遥遥领先的奶粉品牌。从那之后，他的生意更是锦上添花，越来越受到顾客的欢迎。三年来，他又先后在市区及周边县区开了多家连锁经营店，使“好孩子”孕婴用品连锁店越做越大。目前，连锁店在平顶山地区已达16家。

然而，生意做得越大，关泉水越是在质量和安全上谨慎小心。“生意做得越大，在质量问题上越是要如履薄冰，不能出半点差错，创业之初，就像一个小孩，摔一跤没什么;现在就像一个大人，再摔一跤，可能就摔残了!”

提起关泉水在质量和细节上的重视，家住沁园小区的市民高女士至今对一件事情记忆犹新：去年冬天的一个晚上，高女士已经入睡，突然，门外响起了“咚咚”的敲门声。她开门一看，关泉水冻得像冰人一样，抱着一箱三元奶粉站在她家门口。

事情的起因是，有一天关泉水把自己的孩子带到了店里。结果不知什么时候，淘气的小家伙用一根细针把货架上的奶粉全部扎了一遍，等到关泉水发现时，已经是下午五点多了。他立即电话通知当天购买该品牌奶粉的顾客，并逐一安排人上门调换奶粉。

最后，只剩下高女士的电话怎么也打不通。没办法，他又通过好几个人，问出了高女士住的社区，然后到社区，好不容易问出了高女士居住的门牌号。等他抱着奶粉上楼时，已经是晚上9点了。“看他冻得嘴唇直哆嗦，我感动地只想流泪，像这样负责任的商家，作为顾客，我有什么理由不信任呢?”高女士说。从那之后，再买任何母婴产品，她只认准了关泉水的连锁店，成了他的铁杆客户。并且通过她，又为关泉水带来了十几个客户。

多年来，依靠诚信经营、重视质量、重视安全，关泉水的“好孩子孕婴用品连锁店”越来越受到社会的信赖，连续三年被评为“婴幼儿奶粉安全自律经营示范店”。面对荣誉，关泉水想得更多的是如何回馈社会。近年来，他陆续推出了“二十四小时全天候服务”“孕育知识免费讲堂”“特殊家庭免费送货上门”等一系列贴心服务，赢得了越来越多的社会认可。