近年来，甘肃省农业农村厅以简政放权、转变职能，优化营商环境、实现利企利民、增强人民群众获得感为目标，以推进政务服务标准化规范化便利化为突破口，加大改革力度，不断出实招，打出系列“组合拳”，深入推进行政审批服务改革，在提升政务服务质量、提高审批效率、强化事中事后监管等方面取得了良好成效，助力甘肃省营商环境优化。

　　政务服务标准化。完善五个指标，提升数字政府服务能力。持续完善数字政府服务能力5个一级指标(办理成熟度、服务成效度、方式完备度、事项覆盖度、指南准确度)。在办理成熟度方面，行政许可事项的最多跑一次事项占比、网上可办率、全程网办率、电子证照归集率、电子印章备案率、电子印章加盖率、资源挂接率均达到100%。在服务成效度方面，投诉建议按期办结率由94%提升至100%。在方式完备度方面，目前政务服务网已接入便民应用12个，“甘快办”接入便民应用14个。在事项覆盖度方面，评价事项关联度由57.8%提升至100%，办件事项关联度由48.9%提升至100%。在指南准确度方面，基本信息、申请材料、办理流程等保持最新内容。

　　政务服务规范化。严格实行行政许可事项清单管理。以“严控新设许可、严治变相许可、严守监管底线、优化审批服务”为导向，完成《甘肃省农业农村厅行政许可综合办公指南(2024年版)》修订工作。新版指南涉农行政许可事项增加到80项，全部实现线上办理，并集中入驻省政府政务大厅，提升服务集中度与透明度;内容更新确保时效，每项许可事项要素均经过仔细校核，确保信息的准确无误;审批效率显著提升，通过流程优化，承诺办理总时限大幅度压缩，平均压缩率高达74.55%;便民措施再升级，推出21项即办事项，极大提高了办事效率和群众满意度;推行告知承诺制，在71项省级核发许可事项中，有23项实施告知承诺制，减少不必要的证明材料，降低了申请人的负担。新指南的发布，不仅标志着甘肃省农业农村厅行政许可工作的规范化、标准化迈上新台阶，同时也体现了政府部门以民为本、优化服务的决心。

　　政务服务便利化。大力推进“掌上办”“就近办”“异地办”“一件事一次办”。对照省政府公布的高频政务服务“省内通办”事项清单，推进“从国外引进农业种子、苗木检疫审批”“实行选育生产经营相结合、有效区域为全国的种子生产经营许可证核发”2项行政许可事项实现“省内通办”;围绕“我要开农药店”一件事，打造了“一套材料、一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办、一次办结”的“一件事一次办”服务新模式。

　　政务服务电子化。持续推进数据赋能。归集厅系统电子证照类型20类，电子印章加盖率达到100%;持续推进甘肃政务服务网行政审批办理事项主项35项(含子项80项)行政许可事项办理全程电子化。同时积极推进政务信息资源共享和应用，对照省政府办公厅印发的五批省直单位数据共享责任清单，在甘肃省政务信息共享网站科学编制了67项政务服务事项(44项行政许可事项、1项其他权利事项、22项公共服务事项)目录，并及时准确挂接了数据资源，挂接率达到100%，发挥数据作用、体现数据价值。

　　政务服务多维化。构建“三维联动”，打造政企互动新范式。创新开展“处长陪你办”专项行动，全厅协同发力，建立“驻厅纪检监察组+8个业务处室+政务服务窗口”协同机制，覆盖厅系统全部行政许可事项。制定实施方案及配套反馈表，设立3大维度6项评价指标，确保行动规范有序。16名处级干部以“双重身份”参与服务，既当“观察员”系统梳理48项审批流程，又当“办事员”陪同办理高频事项26件。通过“帮办代办+跟班作业”，发现材料重复提交等3类共性问题。构建“窗口座谈+现场问效+事后回访”全链条反馈体系，组织政企恳谈5次，收集中国农业科学院兰州兽医研究所等市场主体意见建议8类13条，立行立改问题6项，建立问题台账实行销号管理。

　　(甘肃省农业农村厅供稿)