2024年以来，浙江大力实施农业农村政务服务增值化改革，通过制度创新和数字赋能，推动农业农村政务服务从便捷向增值升级，助力乡村全面振兴。浙江农业农村微信公众号、“浙农号”新闻客户端聚焦农民群众急难愁盼，开设了“浙农帮帮团”服务专栏，通过技术指导、政策解读、农产品助销等，为农民群众提供精准服务，帮助解决一批农业生产问题，实现“一地帮扶，多地共享”的服务效果，擦亮为农服务“金名片”。

　　顺势起航 开启服务新篇章

　　2024年3月下旬，浙江农业农村微信公众号协同专家助力养殖户攻克沼虾养殖难题，引发媒体广泛关注，传播热度爆棚，总传播量超1.76亿次，成为浙江以机关效能赋能营商环境优化的典范案例。借此东风，为深挖为农服务潜能，公众号乘势而上，精心筹备并于2024年4月初上线“浙农帮帮团”服务专栏，倾听和回应农民朋友的需求，积极帮助牵线搭桥、答疑解惑，做农民朋友的好帮手。截至目前，已累计推出40期干货满满的优质内容，收获诸多好评。

　　为进一步做好助农“后半篇”文章，2024年10月22日举办的浙江农业农村微信公众号上线十周年活动上，“浙农帮帮团”联盟正式成立，协同联动全省农业农村系统多方力量，深化为农服务。“浙农帮帮团”联盟由省市县三级农业农村部门官方微信公众号和首批集结的来自全省农业农村系统的89位专家组成，涵盖了粮油、畜禽、淡水水产养殖等领域，为农民朋友提供更多便捷有效的服务，在广大农民与政府、专家间架起了一座沟通的桥梁。

　　深耕领域 精准助农更给力

　　精细架构，构建协同联动运行机制。官微团队迅速行动，抽调骨干组建“浙农帮帮团”栏目采编小分队，专职负责日常运维，从选题策划到内容审核发布，各个环节严格把关，保障信息精准传递。一套涵盖“及时反应、沟通上报、联络服务、同步跟踪、宣传引导”的全流程闭环服务机制应运而生，为常态化助农服务筑牢根基。农户在微信公众号留言后，后台5分钟内完成初步筛选分类并上报，业务处室10分钟内联系专家匹配，专家30分钟内与农户取得联系，当天制定并实施帮扶方案，大幅缩短农户等待时间。凭借深入调研、精准把脉农时农事及强大专家团队，帮扶方案愈发精准。无论是农作物病虫害防治，还是农产品销售拓展，都能对症下药，切实解决农户困难，提升农业生产效益。为确保信息精准对接农户需求，出台《新媒体平台公共信息巡查处置管理办法》及栏目运行流程细则，安排专人收集、整理、分析平台评论，第一时间捕捉农业生产一线需求，快速搭建农户与专家的沟通桥梁。

　　深耕一线，提供多元精准服务内容。紧扣农时解难题。秉持“且行且服务三农”理念，“浙农帮帮团”栏目如同贴心农事管家，紧密结合四季农时与农事规律，聚焦农业生产重难点问题策划服务选题。编辑记者深入田间地头，挖掘鲜活案例，推出涵盖技术纾困、政策解疑、农产品销售帮扶等多元报道，为农户送上“知识及时雨”。2024年春茶生产关键期，杭州西湖区茶农茶叶叶片枯萎，栏目紧急联动厅茶叶首席专家奔赴茶山。专家深入茶园查看，采样分析病因，凭借经验迅速给出解决方案，帮助茶农挽回损失，保障春茶生产顺利推进。2024年6月“暴力梅”肆虐，多地农业受灾，栏目工作人员迅速联系省水产专家，奔赴桐庐县稻鳖综合种养基地，直面水位暴涨、甲鱼出逃、水稻倒伏等危急场景，制定精准帮扶策略，争分夺秒指导农户抢险救灾。媒体团队全程跟进报道，实现技术与舆论协同引导，为受灾农户注入强心剂。同时，栏目注重挖掘暖心故事与典型经验，通过全方位深度报道，生动呈现帮扶案例，激发社会力量投身助农行动。

　　多维拓展，塑造特色鲜明服务品牌。栏目坚守为农服务初心，综合运用视频、文字、长图等形式，匠心打造技术纾困、政策解读、农产品助销三大核心服务板块，塑造出辨识度极高的“三农”媒体服务栏目品牌形象，借助农业农村系统传播网络，构建宣传矩阵，扩大影响力。组建“浙农帮帮团”服务小分队，前往全省各地开展农创客培育调研指导服务，通过实地走访等形式，深入了解农创客创业情况，用心用情为他们排忧解难，创造良好的农创环境。策划推出“帮帮团回头看”等深度报道，以受助农户视角讲述帮扶故事背后的温暖与力量，展现浙江“三农”干部担当作为。勇于跨界，紧扣“避暑经济”等热点，与气象部门联合推出三伏天避暑村庄推荐专题，精准击中用户需求，提升品牌知名度与美誉度。

　　亮点纷呈 硕果累累成效显

　　在全社会助力厚植为农情怀。沼虾养殖户上午发求助信息，下午就接到专家电话指导，火爆全网的沼虾助农事件获省内外多家主流媒体跟进报道，当天全网有2000多万网友点赞浙江效率。“浙农帮帮团”诸多帮扶案例在全社会引发关注，彰显了浙江农业农村创新实践，更加传递了浙江农业农村干部专家“工作岗位一定是在田头、在池塘边，永远为农民解忧解急，助力农民的共同致富”的为农情怀。凭借多元融合呈现与创新驱动策划，“浙农帮帮团”品牌知名度、美誉度不断攀升，成为农民信赖、社会认可的服务品牌。

　　农民满意度与获得感明显增强。据不完全统计，“浙农帮帮团”已助力众多水稻种植大户减少损失近万元，农产品销售帮扶更是让农户增收超50%。如淳安县山区猕猴桃滞销，经专家指导、政策扶持、媒体宣传与各方联动，成功打通销售梗阻，果农收入显著提升。一次次贴心、高效服务，让农户对“浙农帮帮团”信任有加。“省农业农村厅官微是一个非常实用的专业化平台，在我们和政府、专家之间架起了一座沟通的桥梁。一想到身后有‘浙农帮帮团’联盟专家团的排忧解难，我们发展农业就有了更大的信心和更足的底气。”一位农户在接受采访时笑着赞道。

　　农业产业发展得到有力推动。“浙农帮帮团”全程护航农业产业发展，着手建立农林渔牧全领域专家库。此外，还邀请对口专家，前往生产一线，帮助解决困难，并制作短视频和文字进一步解读、推广。如南浔区沼虾养殖项目曾受困于水质调控与病害问题，帮帮团介入后，水产、水质专家实地采样分析，查明根源制定整改方案，引入先进设备技术，拓展销售渠道，助力养殖户恢复生产、盈利增长，激活产业内生动力。玉环市文旦产业在发展中遭遇“成长的烦恼”，“浙农帮帮团”迅速行动，特邀省、市、县各级专家共聚一堂，深入研讨。专家们针对玉环市文旦产业的实际情况，量身定制了一套全面而细致的发展方案。该方案涵盖了品种选育的优化、果园管理的提升以及农产品深加工的布局等多个方面，全方位推动玉环市文旦产业的升级与发展。同时，“浙农帮帮团”还积极协助对接当地政府，争取政策与资金的支持，为玉环市农业产业的转型升级贡献力量。

　　展望未来，“浙农帮帮团”将继续秉承为农宗旨，冲在助农一线，强化全系统高效联动，共享服务资源，提升服务效能，为广大农民朋友提供更快捷、更精准、更周到的服务，开辟“三农”政务增值化服务新路径，做深为农服务“后半篇”文章。

　　[作者单位：浙江省农业农村宣传中心(农村信息报社)]