“在家用手机扫一下二维码，足不出户就能报抽，不出半天就来抽粪，更好的是抽粪从以前的每次40元降到了20元，效率高了，花钱少了，我非常满意。”这是山东省临沂市平邑县流峪镇改厕户在接受粪污抽取服务电话回访时的答复，也是平邑县农村改厕后续管护整县制运营的真实效果。

　　自2016年实施农村改厕工作以来，平邑县共完成农村改厕123550户，建设农村公厕300座，成立了53个镇级农村改厕后续管护服务站，以镇为单位实施改厕后续管护。为科学有效地推动全县农村改厕后续管护服务规范升级，平邑县通过公开招标，委托公司具体实施整县制运营工作。建立了“一个平台、三个体系”，即改厕智能化信息平台、厕具维修体系、粪污抽运体系、粪污资源化利用体系，实现了全县服务网络“点线面”的结合，健全了农村改厕后续管护长效机制。

　　科技赋能，管护服务更高效。为方便群众报抽报修，通过政府购买服务的方式，委托第三方建立了改厕后续管护智能化管护平台，纳入全县123550户的改厕户信息、抽运人员及车辆信息、处理站及收集点运行信息等，实施24小时动态智慧化监控管理，便于系统高效运转。通过智能管护平台及电话回访，可以监督抽运司机的服务状况，包括接单时间、抽运时间、运行轨迹、收费价格等，切实做到及时抽运、按价收费、按点倾倒，有力提升了抽运服务质量。同时在所有改厕户家中张贴了改厕后续管护服务卡，标明了报抽电话、报修电话、报抽二维码、监督服务电话、抽运价格、卫生厕所使用说明等。提供线上与线下相结合的报抽方式，线上是改厕户扫描报抽二维码，管护平台会派单给抽运司机完成抽运。线下是改厕户直接拨打报抽电话进行报抽，报抽效率大幅提高。

　　合理布局，厕具维修更方便。根据每2000~3000户设立1处后续管护服务站的要求，全县按照“七有标准”(有场所、有牌子、有人员、有电话、有制度、有配件专柜、有活动记录)提升完善了53个后续管护服务站，配备维修人员70名，村级联络员513名，承担厕具维修服务工作，实现了农村改厕后续维修区域全覆盖。通过村广播、微信群、宣传栏等方式广泛宣传农村改厕工作，及时公布维修电话、配件价格，确保改厕群众知道厕具坏了找谁修，维修费用合理，保障卫生厕所正常使用。

　　科学设点，粪污抽运更经济。平邑县共有14个镇街，共有32处沼液处置池，但过去抽运工作是按行政区域划分管理，有的片区抽运距离长，抽运成本高，收费较高。施行整县制运营后，打破了以行政区域划分管理的方式，着眼全县，以自然区域为基础，统筹考虑交通和改厕户的数量，新建了4处粪污处理站、6处粪污收集点，与前期建成的沼液处置池形成更加细密的服务网格，抽运司机可将粪污就近倒入收集点，节约了时间，降低了成本，提高了效率。

　　变废为宝，资源化利用更高效。户厕粪液当中含有各种病菌、虫卵、杂质等，原有的沼液处置池为自然发酵，由于发酵不充分，不便于还田施用，有的乡镇还要再花钱进行处置，资源化利用率较低。现在的粪污在处理站加入专用微生物菌剂，通过纳米微泡曝气装置加速混匀、发酵，经过5~7天的生化处理，就能形成有机液态菌肥。经处理后形成的有机液态菌肥，无粪渣、臭味小、肥效高，便于施用，先期公司免费提供使用，后期还可包装出售，实现了粪污资源化利用。