近段时间地方官员直播带货很火,你方唱罢,我登场,非常热闹,一时有抢网红的风头态势。商务大数据监测显示,一季度100多位县长、市长走进直播间为当地产品“代言”。不得不说,县长直播带货对于推销地方产品具有明显作用。不过,最近一场县长直播带货活动却“翻车”了。活动被爆出,县里发文要求“全县干部最低消费50元”。一时社会哗然。同时也一下将涉及县长直播带货的争议引爆。“县长搞直播是‘不务正业’”,“这是作秀”,诸如此类,批评之声四起。
笔者以为,县长直播带货是件新事物,我们应该以积极包容的心态看之,但其中一些苗头性的现象值得警惕。
谨防只作秀假带货的动机问题。一些领导干部看到别的“县长”在直播带货,为表现一下自己,也要做直播“秀一下”。其实各人的资质相异,各地情况相殊,产品类型不同,并不是都适合直播。有些人则不管三七二十一,霸王硬上弓,也要搞一场。为让直播成绩好看,在直播间以不挣钱的低价格促销,营造高销量的虚假繁荣景象;甚者以行政名义大搞摊派,更有甚者则组织大量水军在领导直播间高唱赞歌、大量刷单……西部地区一位负责电子商务业务的基层干部反映,近期直播带货火爆,他忙得不亦乐乎——领导干部动辄找他要网红、要流量,让他推荐直播服务平台。“以至于现在网红和流量平台生意火爆,直播一场接着一场,相关收费也水涨船高。”
这是一种典型的形式主义,严重违背了为民办实事的初衷,是一种错误的政绩观。县长直播带货本质上仍然是一种买卖行为,需要遵循基本的市场规律。那些动机不纯的直播带货只是一种变形、走样的“秀”,而下指标、摊任务则更是与帮助地方推销产品的目的背道而驰,这样不但劳民伤财,而且会损害地方政府的威信。
谨防一锤子买卖,不能一卖了之。县长走进直播间,不仅有“反萌”差,还自带政府公信力的光环,而这些也正是让网友买账的重要原因。所以,县长搞一场直播,网友通常是“买买买”,有时一场直播下来,可以卖出几十万、百万、甚至千万。
问题是,订单还要靠线下来兑现。线上交易与线下交割能真正对板吗?消费者拿到货后是否满意?尽管目前还没有针对县长直播带货用户的数据权威分析报告,《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》可作参考。报告显示,有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。艾媒咨询发布的报告显示,受访用户中取消直播购物订单或者退货的比例较高,取消订单或退货频率极少的用户仅占27.01%。最近某网红直播卖花,结果消费者收到花时都烂掉了,遭到了大量投诉。这就提醒我们需要重视直播带货的发货环节。一旦出现了货不对板、名不副实、售后不佳等问题,有可能直接影响政府形象、引发负面舆论。
谨防有形之手伸得过长。可以肯定地说,当前县长大胆做主播推销地方产品确有成效,也是一件好事,但如果长时间且大量为之终归难免有越俎代庖之嫌。市场的事终究交由市场。卖产品,恐怕小商小贩、企业更适合去做。近期出台的《中共中央国务院关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》明确指出,完善政府经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等职能。这也说明,政府重点是做好管理、服务与监管等。
我们有些担心,如果县长直播带货长此以往地进行下去,市场作用会不会受抑制?同时,由于官员直播影响力大,在带货对象的选择上,是否可能产生寻租现象?诸如此类。
当然,我们很佩服那些为推销地方产品放下身段搞直播的县长。这里善意提个醒,直播带货也有“坑”,须考虑周到、谨慎而行,万一“翻车”,那就是真不好看,也不好玩了!
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