前阵子，笔者看到了一则峰回路转的社会新闻：家住浙江青田的蒋女士报警说收到快递送来的一箱苹果，但她自己没有买过也查不到寄件人，出于担忧她没敢贸然“试吃”。然而，经过警方的调查，发现这箱苹果是蒋女士在非洲打工的丈夫叶某所寄。叶某和蒋女士关系不好，但由于女儿喜欢吃苹果，未告知妻子便经过微商“珍珍”订购了一箱苹果，微商“珍珍”又从自己陕西乾县娘家的微商“陕西红富士”处购买自产苹果寄出，但在发货时，快递员误将寄件人手机号写错，导致寄件人联系不上。虽然寄件人疑云已经解开，乾县警方仍高度重视，迅速调取了果园一年来的用药记录，确保无安全问题并及时进行了通告。

　　有的网友评论说，果农真是“躺着也中枪”，明明整个事件跟苹果的质量没关系还被怀疑，还有人通过列出更多技术标准为陕西苹果正名。但仔细想想，果农真的完全是“躺枪”了吗?

　　一方面，苹果作为事件的核心载体，其本质是入口的食品，在社会对农产品质量安全格外关注的大环境下，蒋女士相对敏感可以理解。另一方面，苹果作为商品，卖家应该有义务保障全程服务的可追溯。试想，如果快递员没有将寄件人信息抄错，或者微商能够帮忙做好联系，这则新闻也就不会出现。

　　蒋女士的丈夫会选择陕西苹果送给女儿，无疑是看中了苹果的品质，也就是说在一定程度上接受了陕西苹果的“品牌认知”，但这场虚惊又警示我们，注重产品质量只是构建强大品牌的一个组成部分。农产品参与着我们生活的方方面面，类似的新闻也许随时都在发生，没有形成一套标准统一、流程可控、营销得当、应对迅速的品牌服务体系，在信息不对等的条件下处理某些突发情况难免不够游刃有余。

　　全国农业工作会议指出：“市场经济条件下，品牌就是信誉、就是信用、就是市场号召力。”反推来说，市场对消费体验的反馈，也将直接影响品牌的成败。农业是一项杂糅多条产业链、多种要素耦合的系统工程，品牌则是贯穿始终、从消费端倒逼生产端的一条主线。2018年，农业部将开展农业品牌提升行动，也许很多农业区域品牌能够借着这股东风，在提升顶层布局能力、品牌塑造能力、研究支撑能力、传播营销能力、品牌监管保护能力等方面努力发掘出一条适合自己的道路，把自身做强，“躺枪”也不慌。

　　真希望下一次，我们看到陕西苹果出现的舞台不再是这种充满转折的悬疑剧，而是更有温度的团圆轻喜剧。