今年以来，安徽省农业委员会政务服务窗口大力推行窗口办事“最多跑一次”。此项改革在依法依规办理前提下，归并审批职能，加大窗口授权力度，减少内部环节，提高即办事项比例。自今年开展此项改革以来，5204件办件，都执行了只跑一次。

　　笔者认为，此次改革之所以能取得如此成效，首先是以老百姓的需求为导向。为了让老百姓更明白，此次改革共编制了行政许可55个项目，公共服务9个项目，全部印制了事项告知单，并面向全省印发了行政审批便民服务卡1万余份;对办事指南实行动态管理，及时调整完善相关信息，确保线上线下信息内容一致。

　　过去办一件事需要跑断腿的现象，折射出有关部门对办事群众充分知情权的漠视。此次改革的另一个特点是，着力开展事前咨询一次讲清，充分利用网络、电话、邮件、微信等多种渠道，加强与办事群众互动交流和前期辅导，引导群众精准申报;对窗口职责范围内的咨询，实行“首问负责”，由窗口及时准确回复，做到“一次性告知”;对群众咨询较多的共性问题列入常见问题清单，方便其他办事人申报、办理。开展岗位练兵活动，确定专人负责咨询服务，确保有问必答，准确无误。今年共接受各类咨询65个，均在一个工作日办理完毕，群众满意率达100%。

　　提高服务质量，充分保障群众的知情权，离不开“互联网+政务服务”的现代化办公手段。此次改革着力推进网上办事，减少跑腿，加快推进“互联网+政务服务”，不断提高事项网上可办率，让“数据多跑路，群众少跑腿”。逐步推进材料电子化和标准化，实行网上预审、申报、受理、办理和网上反馈，从根本上解决群众办事来回奔波问题;大力推进部门间政务信息资源共享，减少群众重复提交材料和循环证明，让办事群众共享互联网发展成果。

　　实行窗口办事“最多跑一次”，是倒逼各部门简政放权、优化服务之举。这样的政策不妨再多一些!提高政务服务便利化水平，不断创新优化服务，才能打造便利公平的市场环境，激发市场活力和社会创造力，让市场在资源配置中起决定性作用。

　　安徽省农委通过一系列举措，简化办事流程，坚持以人民为中心，直视公众的期待，让服务型政府的阳光照进市场和民众，真正为社会的发展创造了良好的环境。