在北京市延庆区香水园街道，说起街巷长李志东，大伙儿都不陌生。社区背街小巷治理现场、公租自行车停放处、居民家泡了水的地下室……都少不了他的身影。别看官儿不大，管的事儿可不少，大伙儿都亲热地叫他小巷“管家”。

　　李志东高高的个子，很是消瘦，可身体里却好像有着用不完的能量。“做街巷长，就得嘴勤、腿勤。习总书记强调要像绣花一样精细管理城市，背街小巷亦是如此。”李志东说，街巷长就如绣花人，绣花的针脚要实要密要美。

　　他的管片儿，包括庆园街沿线4个社区。社区里里外外的环境、治安，老百姓家里的闹心事儿，他都跟着操心。

　　为了让城市环境和城市秩序进一步提升，延庆区启动了120条背街小巷的整治行动，李志东作为街巷长，也直接参与到了这项工作中。他管辖的高塔社区中，有一个临街商户，在背街一侧私自开了后门，用于搬运货品。不仅破坏了建筑结构、影响了周边环境，车来车往也带来诸多安全隐患，附近住户颇多怨言。了解到情况后，李志东几次上门都吃了闭门羹，房主和租户都拒绝整改。好不容易跟房主见了面，好说歹说做通了思想工作，可第二天房主又反悔了。对此，做了多年社区工作的李志东并没有气馁，他组建了“后援团”，发动社区老党员、志愿者一起上门做思想工作。一个人说没用，大伙儿一起聊，终于把房主说通了，配合完成了整改。

　　由此，李志东有了心得：街巷长在“穿针引线”前，需要将背街小巷涉及的驻区单位、相关职能部门和居民代表整合起来，群策群力逐一破解街巷大事小情。有活儿一起干，有事儿大家议。

　　仅仅管好百姓家门口外大街小巷还不够，还要及时解决好百姓家门内的闹心事儿。也就是既要面子(街面)好看，还要里子(小区内的人、事、物等)温馨。

　　进入雨季，李志东可没少往新兴西社区跑。早些年，社区部分地下室一到夏季就经常泡水。修管道、安抽水泵……想了很多办法，治理效果也没能让居民满意，居民只能在地下室搭起高架子放东西。李志东担任街巷长后，协调相关部门多次实地查找问题，经过5轮方案修改，终于在专家的帮助下，安装了自动循环泵，解决了地下室泡水的问题。这几天，李志东到居民家回访，居民对解决效果特别满意。

　　“咱家门口正在举办2019年世园会，还有即将举办的2022年冬奥会，作为街巷长，得尽全力把庆园街打造成美丽街巷，让国内外友人到咱延庆都给咱的好环境竖起大拇指。”李志东还牵头，在片儿区内打造了一面世园文化墙，向社区居民宣传园艺文化，成了社区一道风景线。“看着居民脸上露出满意的笑容，我就觉得自己没白干，心中充满了成就感。”

　　和李志东一样，如今延庆区共有86名街巷长上岗，管起了百姓身边的大事小情。他们的联系方式被做成公示牌，悬挂在街巷内，百姓发现了街巷有设施破损、卫生脏乱、秩序混乱等任何问题，一个电话就能得到解决。他们每天巡视在责任区，发现问题后及时联系各个部门，并全程跟踪协调解决，成为街巷的“大管家”。